안녕하세요.

타이니 코스모스입니다.

저희 브랜드를 좋아해주시고 구매해 주셨는데 불편드려 죄송합니다.

회사 내규에 따라 세탁한 제품은 정확한 판단을 위해 인천소비자연맹을 통해 심의를 진행하고 있으며, 심의 결과에 따라 처리를 진행하고 있습니다. 

구매한 백화점 매니저님이 절차에대한 안내가 제대로 이루어지지 않은점 죄송합니다.

온라인몰과 백화점은 서로 운영방식이 다르며, 구매연동이되지 않습니다.

이에 모든 내용을 온라인몰에서 파악하고있지 않습니다.

조금만 기다려주시면 해당 매장에서 안내도와드릴거에요.

다시 한번 불편을 드려 죄송하며, 오늘 말씀해 주신 부분은 담당부서에 전달하도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

백화점에서 아이이불을 구매하고 그날 바로 세탁을 했어요 근데 파란물이 들었더라구요… 다음날 백화점에 연락하고 가져다 줬는데  삼일정도 소요된다고 하시더니 4일이 지나도 연락이 없어 전화했더니 한국소비자연맹으로보내져서 심사를해 일주일이 더 걸린다고 하시더라구요… 기분좋게 백화점 가서 아이 이불 장만해주고 빨리 쓰게 해주고싶어 세탁도 바로 했는데 이렇게까지 기다려야하나 싶네요 ㅜㅜ 새이불이라 그냥 울코스로 헹굼하고 섬유유연제 넣고 돌리고 건조기 안된다고하셔서 그냥 말렸어요… 약한 아이 옷을 많이 세탁해봐서 항상 조심히 세탁을 하는데 제가 뭐를 잘못한건지 모르겠네요… 물도 미온수였구요….  본사에서 연락도 한통 안주시고 참 기분이 안좋네요 이 브랜드 너무 좋아해서 기분 좋게 산건데 ….